FAQ – Questions fréquentes

Les luminaires LumeraPro sont-ils adaptés à tous les plafonds ?

Oui.
Nos plafonniers LED hexagonaux sont conçus pour être installés sur la majorité des plafonds standards (béton, placo, faux plafond).
Les éléments de fixation nécessaires sont fournis et l’installation ne nécessite pas de travaux lourds.

L’installation est-elle compliquée ?

Non.
L’installation est simple et accessible à toute personne disposant de notions basiques en électricité.
Un guide d’installation est fourni avec chaque luminaire. En cas de doute, nous recommandons de faire appel à un électricien professionnel.

Quelle est la source lumineuse utilisée ?

Nos luminaires utilisent une technologie LED intégrée, offrant :

  • une lumière homogène

  • une faible consommation énergétique

  • une longue durée de vie

La LED est intégrée au design pour un rendu épuré et moderne.

Les luminaires sont-ils modulables ?

Chaque modèle est proposé dans une configuration précise, pensée pour un rendu esthétique équilibré.
Selon les modèles, il est possible de combiner plusieurs modules afin de créer une composition lumineuse plus large.

Où puis-je installer un plafonnier Lumera Pro ?

Nos luminaires sont adaptés à de nombreux espaces :

  • salon

  • salle à manger

  • bureau

  • entrée

  • espace professionnel

Ils sont conçus pour devenir un élément central du design intérieur.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours pour traiter votre commande et 5 jours ouvrés pour l'expédition.
Chaque commande est expédiée avec un suivi, permettant de suivre l’acheminement jusqu’à la livraison.

Puis-je retourner un produit ?

Oui.
Vous disposez d’un délai de rétractation conformément à la législation en vigueur.
Les conditions de retour sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument.
Toutes les transactions sont sécurisées via des solutions de paiement reconnues.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés disponibles lors du passage en caisse.

Proposez-vous un service client ?

Oui.
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions avant ou après votre commande.
Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par email.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation contenant les informations de suivi.
Vous pouvez ainsi suivre votre commande jusqu’à sa livraison.

Besoin d’aide ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous serons ravis de vous accompagner dans votre projet d’éclairage.