Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

2. Procédure de retour Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à nous informer de votre intention par e-mail à : contact@lumera-pro.fr. Nous vous fournirons alors un formulaire de retour ou un numéro de suivi de dossier pour assurer la rapidité de votre remboursement.

3. État de l'article Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être retourné dans son emballage d'origine pour garantir sa protection durant le transport.

4. Adresse de retour Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante (notre siège social en France) : Matthis Ruiz - LumeraPRO 329 Chemin du Ran 30560 Saint-Hilaire-de-Brethmas France

5. Frais de retour Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un produit défectueux à sa réception.

6. Remboursements Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

7. Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@lumera-pro.fr avec des photos du colis. Nous prendrons en charge les frais de retour ou procéderons à un échange gratuit.