Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après validation du paiement.
Une fois la commande préparée et expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé, contenant les informations nécessaires au suivi de la livraison.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du modèle commandé.

En moyenne, les délais constatés sont les suivants :

  • Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés

  • Acheminement et livraison : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (transporteurs, conditions logistiques, etc.).

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • en France

  • dans certains pays de l’Union européenne (selon disponibilité)

Les zones de livraison exactes sont indiquées lors du passage en caisse.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi sécurisé.
Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre colis sans création de compte.

Le suivi est actif dès l’expédition de la commande.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité.
Le transporteur peut varier selon la destination et le produit commandé.

Frais de livraison

Les frais de livraison éventuels sont indiqués clairement lors du passage en caisse, avant la validation du paiement.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après la commande.

Retards ou incidents de livraison

En cas de retard inhabituel ou de problème lors de la livraison :

  • nous vous invitons à vérifier le suivi de votre commande

  • puis à contacter notre service client si nécessaire

Nous ferons notre maximum pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.

Service client

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition via la page Contact ou à l'adresse contact@lumera-pro.fr.

Informations importantes

  • Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif

  • Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée lors du passage de commande

  • Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies